LD上大学的时候在当地的万豪做过三年兼职前台，前几天突然想起来，一直没问过她万豪给升房升套到底是什么逻辑。于是简单做了个采访，总结一下以下几点。当然，升房肯定是YMMV不同的酒店不同的政策，她当时工作的酒店是美国中西部某Marriott，看了一眼目前乞丐房大概200多刀一晚，给大家管中窥豹一下。
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基本上你拿到的房型在你肉身出现Check In之前就已经定好了。这个其实大家应该不意外。酒店每天客流量不小，所以等到人来了再安排房间肯定是来不及的。另外就是她说万豪的系统叫FSPMS，基本上没有UI，非常难用。于是每天morning shift的第一个任务就是pre assign所有今日入住人的房间号。在pre assign的过程中会把空余的套房都分出去。这个分套房的逻辑基本上完全看等级+last name首字母
所以如果你姓艾或者Andrews就赚到了- 比如今天有20个大使入住，那就都分到套房，再50个钛金也都分到套房，到了白金只剩下30个套房了，那就按照last name首字母依次给套。唯一的例外是如果在白金这一档有人在备注里提前要饭，这种情况下他们可以挤掉首字母在前面的人拿到套，但是也只能挤同级别会员，不可能挤掉钛金和大使。一般来说，等你到了前台再要升级已经晚了。
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给小费其实没什么用。这点我有些惊讶，因为一直以为办入住时候塞点小费是能帮助升房的。但她表示大部分时候升不了就是升不了，能升的情况下一定会升，并不会出现“在升房的边缘要贿赂一下前台”这种情况。也就是说前台的自由裁量权其实没那么大。另外她从业几年其实遇见小费的次数也不多，一个月能有一次就不错了。我表示维加斯就不是这样，三明治大法据说还有用的，她说but Vegas is Vegas. 在我们朴实的中西部以及维加斯之外的大部分地区可能小费确实作用不大。
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下面一个就是大家都很关心的问题。为什么我明明在网上看到今天还有套房，前台一口咬定都订满了？其实有两个可能：一是网上不准，LD表示这个不少见；另一个就是每天的免费升套其实也有限额，不会把酒店的所有套都升完——因为要避免当天有紧急要升套的情况（一般是把客人惹到了当作赔偿）或者有人入住时愿意掏现金升套。所以当前台跟你说非常抱歉没法升套的时候并不是撒谎，他们的权限内可能确实没法升了。
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那么怎么样才能最大几率要到饭呢？第一个就是在APP里或发邮件提前要饭，并且注明是生日/纪念日/蜜月等等，这样pre assign的时候在同级别会优先安排你。第二个就是如果想要当面要饭，应该选客流量较少没有人排队的时候，LD表示如果后面排了好几个人等CI是绝对不会给客人一个个查空房看能不能升级的。除了升房之外，像什么late check out，免费早餐这样的福利，LD表示只要你级别到了能给一定会给。
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彩蛋：问了LD在万豪的日子里碰见过最离谱的事情是什么，她说酒店房间里有过枪击最后来了一队SWAT，还有过冰球队小孩把会议室的大吊灯打碎，除此之外没有特别离谱的事情。每天最累的是应付各种中年男人的flirt
