Hoax
2025 年5 月 9 日 06:54
1
前传:去奥马哈围观巴菲特。
白板新注册会员,官网预订了某万豪(Marriott,前后不带后缀的那种级别)。全款预付3晚房费。
正片:当天23:50抵达,被告知超售无房。前台打了一个小时的电话,发现同一个城市的万豪系都满了(2025年了,万豪的IT居然不能内网紧急查询附近房态?)。
最近的一家有房万豪系在隔壁一个叫Lincoln的城市,还是降级的AmericInn by Wyndham,并且居然开车要50分钟,被我拒绝。0:55 AM被迫离开酒店,大半夜找到盆友处借宿一晚。然后因为伯克希尔股东大会要早起抢座嘛,搞得当晚也没睡几小时,非常生气!!第二天晚上才成功check-in原来订的万豪。
后续:现在已经和酒店GM撕到了免后面2晚房费(价值不到$300,因为这家万豪紧邻高速,有噪音,便宜)+ 25000 points。还没投诉到集团官网,是不是要继续撕?哪种途径比较有效?
万豪官网倒是列出了等级会员的赔偿标准,但按我的理解这个标准适用于成功安排附近酒店入住的情况,我TM附近都没酒店了!
adnmb
2025 年5 月 9 日 07:00
2
Hoax:
万豪官网倒是列出了等级会员的赔偿标准
你看见你那张截图右边写的是elite members了吗?
Hoax:
白板新注册会员
没有member elite这么一说
虽然发生这事很不幸,但是酒店
Hoax:
前台打了一个小时的电话
超售walk人标准操作就是这样的,酒店并没有做错什么。
已经很棒了。你想撕可以试试,但是建议manage your expectations.
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看错了,lz要是只是白板的话,估计就没有别的赔偿了
Hoax
2025 年5 月 9 日 07:08
5
感谢意见,我就是来问问白板会员赔偿DP的。刚刚登陆看了一下,因为后2晚退款了,所以房晚都没计
(也可能是他们系统的延迟太高)
1 个赞
GPT5
2025 年5 月 9 日 07:25
6
所以酒店超售都没人治得了了吗?机票超售好歹能竞价下车或者提前早点到机场。酒店超售太耽误事了。
2 个赞
我就是怕退款不计房晚,撕的时候从来都是要求退积分。竟然真的看见dp了…感谢分享!
Holiday inn express 超售拒绝入住,还charge我no show…