US bank客服谈UAR - May 2025

今天意外连线了一个资深客服,在US bank当客服一辈子了可能,年纪很大了,说话特别慢。他自己聊起UAR这么好的卡被停了,很可惜,但也说US bank不会关掉老卡,他说1980年代出的US bank Gold卡,低年费低利息高端福利也没有关,现在持卡人都是70多岁了,他一年可能就接到一个持卡人电话而已。但他也说US bank无意复活UAR,听从用户抱怨把UAC的年费免了,推出了smartly和shopper这俩返现卡满足客户需求,高端卡近两年不会出了。如果关掉UAR就不会reinstate了,但还是给了5K点数安抚下。

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UAR真的神卡:saluting_face:

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:troll:虽然US bank连客服贼慢,但是通了之后都是老美,而且态度贼好,碰到好几个都这样

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已经扣了年费之后还能这样要retention吗

uar的设计比老smartly更具有防御性,usb要真有本事一直不关老smartly那确实是条汉子

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:yaoming: 现在还有人敢要uar retention啊,不怕客服丝滑小连招真给关了

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所以老smartly不会关?

客服: 我直接帮你关了,让你没烦恼 :yaoming:

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早上打的话一接就通,下午打等待半小时起,态度是非常好,都是美式口音,很好懂。

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你这搞得我不敢去要了。。

这是打过去问 retention 的电话?

听老先生的意思就是US bank不会关卡,到你死为止,但人家T&C也有写不能滥用福利,所以如果被认为滥用,被关卡还是有可能的,正如用UAR买大量VGC撸3X必被杀一样。

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对,卡背面的电话。

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UAR line一直都是秒接。感觉都是黑人大姐

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要到了吗?去年开始只给1k了。我今年的马上也要来了。 :sweat_smile:

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5K啊,主楼写了。

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别怕,楼主都要到了

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老人悲寂寥

就是想找个人聊聊天

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所以机票大法 搞4.5% 的CB 算滥用嘛 :rofl:

全靠同行衬托,如果不是amex chase这些卡年费越来越高,福利越来越差,UAR真的不算好卡,我是UAR刚出来就申到了,用了两年关了就是因为根本用不上,后来UAR改了一生一次sub的规定变成5年可churn一次,我就又申了,没想到竟是绝版,现在对比其他高端卡coupon化,UAR就真的是好卡了。

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