为什么Amex的客服聊天入口没有了

[Qstar5]

从上周开始，右上角的会话标志就不见了，所有卡的界面都是这样，也找不到开启会话的方法，只有打电话的选项，有潭友说高峰期的时候没有客服就是这样，但是我每天打开app 很多遍，这个会话标志就没有出现过

[Stronglucas]

点右下角的accout 然后右上角才有对话框啊

[Luci]

我的还在啊. 你更新一下App？

[YuCca]

有时候好像是这样，感觉可能是被fraud team标记了，打下电话应该能解决

[hhcc1223]

我之前用新开的卡在giftcard.com上消费了以后，就没有了，每次登录还都需要短信验证，过了两周好了

[smartkitten]

昨天刚刷了kasheesh，今天一模一样，登陆需要text聊天也没有了

[hhcc1223]

就是被标记了，我打客服，客服说你这种买了GC的就这样，等一两周就好了，之前没看到泥潭不让Amex买VGC，以后再也不敢了

[Qstar5]

我也是现在登陆都要验证码，但是我从来没买过gift card

[641]

我之前遇到过，搜了一下，据说是聊天的人太多的时候入口会消失？换个时间确实聊天入口又出现了。不只是手机版，网页版也可能会没有。

[pudonmars]

可以用網頁版的
或是你隨便點一筆帳進去然後chat with us 再問他你想問的問題就可以

[Paul0]

被风控了