as里程换的aa票 第二段延误了找谁申请赔偿

是一张从伦敦到迈阿密的里程票 用的As的里程兑换 本来是伦敦到纽约中转 呆一晚上 然后第二天飞Miami 第一段没有任何问题 第二段aa直接取消了 给订了第二天早上的票 号称天气原因 但是其他航空公司可以飞 然后也不提供酒店或者赔偿

是一张商务舱的票 aa地勤说因为两个航段隔了一天 所以就不负责安排 不知道这是什么意思

你这个情况比较复杂但也很常见,咱们一步一步捋一下,看怎么处理最合理:


:airplane: 情况总结:

  • Alaska Airlines(AS) 里程订票(里程票)。
  • 行程:伦敦(LHR)→ 纽约(JFK)过夜 → 第二天飞迈阿密(MIA)。
  • 第一段 LHR → JFK 正常。
  • 第二段 JFK → MIA 被 AA(American Airlines) 取消,理由是“天气原因”,但你观察到其他航空公司都照常飞。
  • AA 把你 rebook 到了第二天早上,并没有提供酒店或任何赔偿。

:light_bulb:谁负责?

  • 出票方是 Alaska(AS):负责整个行程的出票和里程兑换服务。
  • 承运方是 American Airlines(AA):你实际飞的是 AA 的飞机,所以服务(如航班取消、赔偿、地面协助)主要是他们负责。

通常,如果是航班操作方的问题(比如取消、延误、地面服务),你应该找 AA 索赔,哪怕票是用 AS 里程出的。AS 只负责出票本身,不负责承运过程中的 operational issues。


:receipt:天气取消但其他航班飞了?

这点很关键。如果你能收集到证据(比如:

  • 航班追踪记录;
  • FlightAware、Flightradar24 上显示其他航空公司同一时段 JFK → MIA 正常起飞;
  • AA 自己其它目的地照常运营等),

就可以质疑 AA 的“天气取消”理由。因为:

  • 如果真是天气问题导致的取消,美国 DOT(交通部)规定航空公司无需提供酒店或赔偿
  • 但如果是**“可控因素”取消**(如机组调配、飞机故障等),AA 就有责任提供酒店和/或餐食补偿。

:white_check_mark:你可以怎么做?

Step :one::向 AA 投诉 & 索赔

  • 使用 AA 的官网 Customer Relations 表格。
  • 提供你的行程号、取消记录、你被 rebook 的新航班信息;
  • 说明你认为天气并非真正原因(如能附上证据更好);
  • 说明你因此滞留一晚、没有酒店补助,要求他们至少补偿住宿费用或给 travel credit。

Step :two:(可选):向 Alaska 抱怨(不是索赔)

  • 虽然责任不在 AS,但你也可以给 Alaska 客服发邮件或填写表格,说明:

作为忠诚会员用里程兑换,结果遇到 partner AA 的糟糕服务; 希望他们转达你的不满,或者出于 goodwill 给你一点补偿(bonus miles、credit等)。

  • 有时 Alaska 会为了保客户给你一些小的补偿。

Step :three::向 DOT 举报(如果你觉得 AA特别恶心)

  • 美国交通部有投诉系统:DOT Air Travel Complaint
  • 一旦 DOT 出面,航空公司通常会认真处理。

:wrapped_gift:一些补偿你可以争取的内容:

  • 酒店费用报销(需提供收据);
  • 餐饮 voucher(如果你滞留期间自费);
  • Travel credit 或 miles;
  • 未来航班折扣等。

如果你需要,我可以帮你起草给 AA 或 AS 的投诉信,让他们“礼貌而有力”地意识到你不是好欺负的 :blush:

需要我帮你写吗?

找执飞航班,in this case aa。英国出发是不是还可以用uk261?

lz现在在哪一段?听描述好像在纽约等?

不知道信用卡旅行保险能不能用

天气原因航司不负责,用信用卡延误险

你这是远期的票还是24小时内已经在飞的票?一般远期的找订票的航司(AS),已经在飞了或者24小时内要飞的找执飞航司

看你这应该是已经飞了一段了?但我没看懂你这

有什么区别?就是同一天早晚的区别?