LAX T7送家长回国，看到UA网站现在明确写了senior traveler可以搞gate pass，于是决定试一试。
Agent柜台排队颇为墨迹，至少半个小时才排到。柜台西裔agent嚷嚷着说自从covid以来就不办了，给她看网站白纸黑字，居然说网站说的不算数。manager路过听到直接说给我办，没有半句废话。一分钟后到手，后面安检也很丝滑。可惜gate pass挂不上我的GE，还得各种宽衣解带，不过还是值得的。
准备投诉counter agent，
非但不专业，说UA网站内容不算数，其他agent都在干活，就她一个磨磨唧唧还和正在干活的同事聊天影响他们。我办完gate pass, 托运的行李早已经自助打好了标签贴好，她只要拿进去就好，她居然还有脸皮恶心我，说我的行李需要到drop行李的柜台去drop..看我怒了才老老实实送到传送带上。.要不是赶飞机当场就应该找manager撕了。坛友有推荐的complain渠道么？电话？website？
Maybe this one? 如果当时记了agent名牌就更好了
Have a compliment or concern? United Customer Care Form
当然也可以抄送媒体，说不定就有哪家想批判一番美国航空公司的，正好发挥一下 
他们不是UA Employee呀，投诉也没有用
LAX T7让人血压狂飙，真的最好是不和他们打交道的比较好。
嗯，没看清名牌。不过记得位置时间。这气一定得出。先填了表，不行再facebook/X at UA吧
我靠居然不算吗，那种非hub借用柜台和其他航司agent的我能理解，hub机场自家柜台穿员工制服的也不能算，是UA外包？
柜台里的居然都不算？
外包的呀，原来大家都不知道啊。工资就是最低工资。站在Polaris/Premier 1K & Global Services后面的才是员工，其余全是cosplay外包，和阿联酋一样，最低工资。
T7自助的话很丝滑啊，进出也比TBBT方便，安检5min，terminal端的态度也都不错。199落地T7自己海关20分钟直接出关也是没得比的了
ORZ…这都是外包-_-
anyway，还是得投诉！
SFO UA遇到过骂人的agent，主管在旁边聊天，根本不管，我当时就想取消，自己买Alaska，这个agent自顾自以为我要改签，我说明我不改签后还骂我浪费她时间？？？？ （当时柜台一个人也没有，浪费的是你划水的时间吧）
写投诉信发邮箱，换回5000分，just not worth it
西海岸的amigo和philipino 让我知道为啥asian looking的人看起来就很没礼貌，mean 且 snobby
现在对外包统一的要求就是ID check，问行李有没有炸弹，登机牌都是不允许打印的
真的是……无语
自助check in之后drop行李柜台的那些我可以理解，本来就只要干这两件事。
我去的本来就是有各种需求的柜台了，还这样的话就简直是航司脑残了
CustomerRelations@united.com
用这个spam就行了
那个网上的要填一堆信息而且要过几天才能开case
诶，现在UA在训练普通旅客少bb自助服务。你看麦当劳，现在去了都乖乖自主点单，没有人上去还在那里说我要无盐的薯条 
赞。谢啦。这就发！
日常自助服务我双手双脚赞成。但是省下来的钱至少可以提高下剩下那些agent的水平和态度
Remember, they only earn $17.28 per hour.
买个短途main里程票进去就退得了