[待续] Expedia把我在日本订的酒店擅自取消了,还没有退钱

基本上就是如题
之前为了薅羊Amex的Expedia羊毛,5月份去日本的温泉酒店基本都是Expedia定的
其中有一个酒店第一次定的时候没有算上Amex Offer,于是取消后定了第二遍

有趣的事情来了:今天再看Expedia的时候,发现我第二个预定被Cancel了,而且邮箱里没有任何cancellation email
与Amex那边也确认了一下,这一次预定也没有任何退款

下午和Expedia打了一小时电话,客服小哥和酒店那里又联系了一下,确定了我这个确实是被取消了,明天会有另一个team单独打电话给我

那么有几个小问题:

  1. 首先最显然的,这个cancel之后都没有给我refund,之后要是不给我批或者扯牛批是不是可以直接找amex去dispute?
  2. Expedia操作失误把我行程取消,我现在再预定同样房型价格显著上涨(首先Expedia上已经订不到了,所以amex Expedia travel的那个9折我已经用不了了,并且本身也涨价了),这个部分Expedia是不是应该赔偿?这个部分应该怎么和Expedia/Amex扯皮?

算你發現得早,經Expedia訂房多的是到了酒店才發現沒booking。日本訂房請愛用japanican和rakuten travel。

退款先找expedia refund,直接dispute的話AMEX有機會以你沒聯絡過merchant為由拒絕。差價我自己是沒扯成功過的經驗 :yaoming:

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主要是Expedia之前有offer(
其他酒店包括c1定的都有邮件/电话确定有没有订上
japanican确实是好文明

(现在确实发现的比较早,差价没有那么大,而且我后来有点后悔我之前定的房型,算是加一点钱升级了

expedia是不是经常不靠谱啊 这次到了墨西哥avis 他们跟我说找不到预定 内部系统查了查说一个多月前被expedia给取消了。我也是没收到任何邮件 出发前一天还收到expedia邮件说you are all set :upside_down_face:

乐天每个月5/0结尾的日子温泉酒店会打折,你算算说不定比amex那个10%还便宜…
日本订酒店不要用这些海外ota,用酒店官网或者日本的网站

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我定了100次+了这个确实是第一次(
感觉是小概率事件
但是是发生一次很糟心的事情

:japanese_acceptable_button::japanese_acceptable_button::japanese_acceptable_button:,学习的了,我来看看

今天Expedia完全没有call我啊,是不是应该找amex dispute了

有offer也很可能没日本网站低。
日本唯一值得看的外国ota是agoda。

yes yes。现在已经变成agoda去找c1 price match了(还能吃c1 travel 10%的分),要是package不一样就直接去乐天或者一休或者agoda等定了