万豪渣IT故事三则

第一则:2月住了Aloft Chicago Mag Mile,一晚现金一晚点数,结果点数房那晚post了现金房的points,现金房那晚完全没有post,找客服告诉我两晚都post了,但是账户里只显示一晚,privacy request也显示我的账户里只有一晚post了,过两天打算联系一下executive care看看能不能补回来

第二则:前几天再AC Hotel Som checkin点数房,checkin完了之后原来的reservation突然变成4月的了(confirmation number一样),然后多出来一个新的reservation是当天的。问了前台之后前台把原来的reservation取消了(账户里显示4月入住的),第二天退房点数都退回来了,好在过两天又扣掉了而且一切正常post

第三则:在阿姆斯特丹住的一晚实际消费330EUR,结果post的base points只有2900,不知道是不是渣IT,但是这些难道不应该都是自动的

感觉万豪IT越来越烂了,总是莫名其妙少stay和night

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有什么发财机会?

也有可能这是万豪的feature 不怎么关注的就直接被万豪赖掉了

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感觉都是酒店前台操作失误

没给你charge现金价算是你好运 :troll:

因为新的reservation登进去看的确还是points redemption

第二个我问了前台,他说他也不知道咋回事

第一个实在是说不清,supervisor给我说系统里post了,我给他截图说我这就是看不到,她就在那车轱辘话说我们这就是post了,你自己去看,然后直接把我case close了
而且之后我还request了所有personal info里面也没显示有post,只能escalate一下了

missing stay request找客服吗 他们有一半时间压根没读乱回 需要再跟他们解释一次…
另外吐槽一下去年住的70+晚 有一半都没有自动post 每次都要找客服真的是烦死

他们的base point确实好乱 最近一次入住 升了套房 给我的base point居然是按照套房的价格不是我付的价格… :yaoming:

是的,反复说了几次我账户看不到,发了好几张截图,对方只会说我们看见post了,你follow xxx step去你账户看,都给我干无语了

这个是怎么request的?

用这个,会要求你验证一些信息之后会把万豪储存的所有你的个人信息发给你(里面包含chat,stay history,reservation history,personal info,email communication,mobile request,还有部分酒店notes)


:wulian:

每个州可能法律规定不一样,可以写中国试试 :yaoming:


那就酱紫吧

话说我有两个万豪号,在纠结 要不要合并 :yaoming:

我也有俩,不住的偶尔有定向,平时我也就用一个号

:yaoming:
same here
主号是飞猪注册的 后来开的大聪明也绑定到这个国内号上了
小号gmail注册的,几乎没用过,但绑定了uber一直赚了不少points

应该可以transfer吧,把分转过来,uber现在赚分要求也越来越高了

2月份申请的大聪明,现在万豪账户都注册不上 :doge:

点activate account也没用?

说找不到,让我检查信息 :crazy_face:

和IT关系不大,很多是酒店自己post出的问题

嗯可以的,先让他赚着吧,还能保持账户的活跃 :yaoming: