第一则:2月住了Aloft Chicago Mag Mile,一晚现金一晚点数,结果点数房那晚post了现金房的points,现金房那晚完全没有post,找客服告诉我两晚都post了,但是账户里只显示一晚,privacy request也显示我的账户里只有一晚post了,过两天打算联系一下executive care看看能不能补回来
第二则:前几天再AC Hotel Som checkin点数房,checkin完了之后原来的reservation突然变成4月的了(confirmation number一样),然后多出来一个新的reservation是当天的。问了前台之后前台把原来的reservation取消了(账户里显示4月入住的),第二天退房点数都退回来了,好在过两天又扣掉了而且一切正常post