为啥Cigna 医保没办法在网上更新地址？

生活
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如题
我帮一位长辈，我帮他登录他的Cigna medical insurance 账户，发现无法在网上自己更新地址，很奇怪。网页上写着如下“ To update your name and address:
For your Individual and Family Medical plan, notify the Health Insurance Marketplace where you purchased your plan.
For your Individual and Family Dental plan, call Cigna Customer Service at 1 (877) 484-5967.
”
难道需要更新地址，用户还得打电话联系Cigna嘛？
有了解情况的朋友吗？

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长辈用的是Medicare吧，ACA医保和Medicare啥的都是州政府管理的部门，要去那里改地址，好像医保公司那里还改不了？

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不是Medicare，他买的商业保险Cigna

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公司的Cigna也不能自己改地址，要联系公司HR改

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上面说的，要么找公司hr要么找医保公司

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Client portal不让改的话，只能打电话了。

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通过州的marketplace买的吧，比如加州就是covered california，可能要从那边改。

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只能找market改地址了

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是从market买的，那只能联系market了