楼主前一阵子打电话match ihg 170k points，获得许可并且收到了下面这封信，如图。昨天完成4000消费后，通过security message 询问奖励情况，得到坚定的回绝。请问有这封信的情况下，如何与他们有效交流呢？他们又是如何做到前后不一致的呢？有相关dp吗？谢谢大家！
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个人想法是move on了，你一个customer怎么可能和他们掰扯赢，但是这种前后不一致的做法还是难以理解，这么大公司？！（算是直接一口答应match然后骗我拿这张卡多消费1000。 
）
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你确定meet spending requirement了？Chase没说不给，只是说你还没meet，你看一下你$4000都是啥消费，会不会有的是不eligible的？ 
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之前match都是直接发sm，满足条件后直接回复同意match的msg
这是同意match后刚开始发给我的letter，电话客服的意思是等我完成联系他们。（那个时候还没开始消费）
看起来还没有完成有效消费？ 比如年费，还有退款之类的
黑车不match，找谁都没用
不是黑车，上的官网链接，170k也是 public offer
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那你贴一下最新的SM，看看对方是因为什么拒绝？如果真是这样，那就搞它，一级一级往上搞 
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完成了，sm的回复是“sorry for causing confusion and 170k is for selected credit cards” 可是你之前答应我match干嘛 何况170k还是public offer
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那就不用理，只要满足消费条件会自动存到你的账户里的
“sorry for causing confusion, Promotional offers are only available for select credit cards and they aren’t transferable between accounts.” 我理解的没错的话，言外之意就是，170k不能转移match给你。可是之前电话客服答应match我才收到这封信的啊，这岂不是前后矛盾。很令人费解。
这是刚开始的时候发我的letter（还未开始消费），我认为这应该是一些要求和前提。重要的是是完成后联系他们。
直接把答应match这封信甩这个客服脸上，然后要求supervisor出来回复？
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这可以撕啊，要想办法让 supervisor 看到这封信
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attachment是发了这张图的，也说了事情原委，sm并不买账，感觉还不如打电话靠谱
CSP也遇到过，60k Match 80k, 后来不认可，说是客服说错了，算喽。
Move on吧 别吵大了被杀全家了
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嗯嗯 move on，不过customer service的sm客服真的权利这么大么
更新：sm回复“ Thank you for contacting us about your Marriott Bonvoy Boundless Card. I forwarded your message to the appropriate department. You should receive a response within five business days. ”
我问了半天ihg ihg ihg ，他说感谢咨询Marriott， 谁敢说这不是草台班子。。。，
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