Update: 最后打这个电话7739226363 找到了订单并让客服帮忙cancel了
订了个prepaid 的fully refundable hotel
但是打8774777441那边说cannot cancel according to terms? OTA是priceline（但没出现在我priceline账号里）
有人遇到过类似的情况吗？迷惑了 
网页上是否还显示可免费取消？
是的 zs
截屏给客服啊
去booking.com网站登录看看
2次都是这个情况，第一次打汇丰客服取消，第二次也是打这个电话取消