掉入Delta eCredit退款黑洞了

旅行 航空常旅客
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今天delta订一张800的票，正好有Amex 750-200的offer和110的eCredit，就打算通过订一张便宜的票break down eCredit，然后用剩下的credit + card支付机票触发offer。

看了一圈，发现最便宜的main也是70起步，就定了一张60刀的BE，然后用剩下的credit把800的机票定了，最后cancel BE。按理说24hr 之内退票，即使是BE也会fully refund的。

结果cancel BE的时候直接报错，然后reservation就找不到了。找客服chat，说是已经取消了，会把confirmation email发给我。但是cancel掉的ticket生成的eCredit里一分钱都没有，然后最早的ecredit因为在定真正消费的票的时候已经用完了，也是一分钱没有。客服找了一个小时，把我一年前定的flight都翻出来了，也没找到钱去哪了 :yaoming:

个人分析发生的事情大概是这样的

  1. 24hr risk free cancellation 退款是走的back to original payment，所以退款是退到原来的eCredit里。但是因为原来的eCredit被另外一个booking完全用掉了（我查看这张credit也是closed的状态），所以退款失败。应该是workflow卡在了booking取消，但是refund失败的状态。
  2. 客服之后尝试fix的时候应该是走了标准cancel BE的流程，因为 cancel要扣100刀，所以生成的ecredit里一分都没有（但是状态是open）
  3. 现在客服告知没法correct，让我去file compliant，会有人来解决

这个世界对挂壁太不友好了 :cry: 大家引以为鉴，split eCredit还是定main然后等24hr以后退票吧

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教训就是不要碰BE咯
哪怕不打算飞的也不要BE
跟hon之前说打航的操作是一样的

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24hr cancellation will void all the credit/payment applied to the ticket and all previous changes

问题就是what count as previous changes 系统判定回你ecredit的原始状态就是0了

打电话让他们file case to refund department

另外这就是同时玩两坨屎的代价 :yaoming:

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