去年早早在Hyatt app上订了新年夜在上海外滩hyatt的房间，订的还是不能退的价格，预留了我的美国信用卡作担保。结果当天我人都到了在排队check in的时候突然发现我的预定在app里看不到了，打开邮箱发现有两封邮件，一封在下午4点31分的时候发给我的说我的预定是无担保预定需要在4点30分前用支付宝付款不然无法保留房间，一封就是10分钟以后发邮件跟我说我的预定被取消了。
我当时人都懵了，从来没有碰见这种情况，幸好发现的还算快及时把订单拉回来了，但是前台的态度让人非常不爽，完全没有主动道歉或者给一个合理的解释，更别说补偿了，现在回来了越想越不爽，要是我晚到一点岂不是新年夜大晚上要露宿街头了？请问这种情况有什么办法可以事后撕的？投诉到Hyatt集团总部之类的？
不能退的房，不是应该预定的时候就缴清房费吗。怎么会要支付宝缴费
蓝皮：请拨打12345热线，24小时内酒店必然会给你一个满意的回复（最近已有多个案例）。
红皮：请拨打400 099 1234化缘，能给多少分就随缘了。
这家的景色如何，能看到外滩三件套吗?
上海几家凯悦都是看人下菜的，蓝皮可斯，红皮就move on 吧。
你说前台态度令你不爽，估计是红皮？
LZ其实是身在福中不知福，现场付可以用上海的旅游消费券。我因为要用这个优惠，马里奥GC都没用出去多少 
照理应该是这样哦？但是hyatt确实没有预定的时候charge，我预留的信用卡那时候也确定有效的，不知道为啥
蓝皮红皮指的是护照？那怪不得，我红皮。。。
订的时候要选带view的，我选了能看到外滩和三件套的房间，正对着黄浦江和外滩，三件套稍微偏了一点也能看到，可惜跨年外滩完全没活动
感谢指点
感谢分享 这家积分看着也不错 下次用积分去试试
那就难怪了 
booking confirmation上有没有条款？我上次订的上海酒店也是一样只需信用卡担保然后到店才付，但有条款说这种方式的话房间只保留到6pm
黄种人又没有美国护照的不要在上海住高档酒店，常识。
还不如招待所。
泥潭就有那么成吨的案例不信邪要在上海住好酒店的，费解。
这种常识还真不知道，办理入住的时候旁边都是黄种人啊，我花钱住酒店还成我的错了？
尤其不要住凯悦系… 这几家看红皮如看狗，不够受气的。
也是non-refundable rate吗？我这次订的non-refundable rate所以没太关注terms
泥潭用户放着泥潭成吨的上海凯悦系爆雷报告不看确实是没做功课。
其他黄种人或许并没有和你一样期待豪华酒店级别的服务，说不定都是商务出差报销的，自费在上海住凯悦用凯子形容恰如其分。
刷FHR吗？
有哪些DP 呀？好吓人。