一直用grubhub点奶茶汉堡，也有一两年了，订单几百个有的。
上个月用Grubhub买杂货，有个东西替换了，但是shopper没有更换导致有差价，我就联系了grubhub退差价，很快就退给我了。这是我第一次退款，这种高效率，对他们好感还不错。
今天又买杂货，shopper说4个牛奶只有3个了，我说行，剩下那个退了吧
结果收到后，没退给我，我就找客服了。
客服说，因为我账户里有unusual的退款频率，所以拒绝给我退款
我说可以找shopper问啊，客服说不退。
我说为什么不退，我没收到啊，客服直接关闭了对话。
把我气的，我第二次进线，找客服投诉这个事情，第二个客服一听是对之前服务不满意，也直接关闭了订单。
我人都傻了，这是一种什么服务？
我第三次进线，我说我应该怎么进行正式的投诉，这个客服倒是没关闭对话，说给你开个ticket。我问啥时候回复我，说：不知道！
然后我联系了shopper，shopper说他们根本就没有调整的权利，缺货只能替换其他的，其他也没有的话，他们也做不了什么
就是说，如果近期有退款记录，被grubhub认为退款频繁的话，即使你有证据，他们也不管，因为他们只听系统的，以后老老实实点奶茶吧，起码还能找店家处理……
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他们的客服是很差劲的，曾经因为price match有过这么一段对话
Rep: Please upload a proof that shows a lower price on Uber Eats.
Me: submitted a Uber Eats screenshot
（cart截图上有个uber one的banner）
Rep: this is Uber One, not Uber Eats, we only match the price from Uber Eats.
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UAL粉
6
你再找，相不相信直接把你账户封了？
这就是美国这套系统怎么work的，这些大公司的CEO过着极尽奢靡的生活，几千万到几十亿不等的年薪，然后用AI+印度/菲律宾/中美洲客服来对付他们的顾客，他们的美国office，直接face customer的很少，都属于back office，你就是escalate了，基本上也是海外客服审核
你在美国生活多久了？
你在现实生活中也是这个态度，去“据理力争”吗？
你的性别是什么？应该是女吧？（没有性别歧视的意思，而是我觉得你是一个黄男，在美国生活了几年的话，应该早就知道规矩了：给你就是给你，不给你就是不给你；而且疫情后所有的公司都变mean了，不要再指望这些courtesy了，浪费时间，而且会发怒伤身。别问我怎么知道的，我就是这样被气坏的）
我最近几年的感受，黄皮在美国多问一句，会被ban，会被赶出店，甚至会被威胁叫警察
美国现在正在向威权，集权发展，所谓的民主体系已经摇摇欲坠了
我还是那句话，你要转换思维，向本坛的大佬们学习，赶紧猛薅，吃这个“最后的晚餐”，如果还在纠结事情的黑白，那说明你的层次还需要提高
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abc123
9
个人dp grubhub dispute后账户正常使用
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我是创新号，收到了东西也report没收到退款，退到不能退了再创个新号来报复一下
