姨妈血蹭到床单上被hyatt收300刀清理费 能撕吗

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感恩节住在hyatt the shay LA, checkout发现账单多了300刀 miscellaneous fee。电话问说是housekeeping的人发现床单上有血迹，说血迹清洗不了只能烧了，让我赔偿床单损失。最后发邮件问图片，结果只是"床单"上有轻微的血迹。

酒店回复是让我赔13件 包括枕套，毛巾，被子，床单等等
原话如下：
The linen that had to be replaced included thirteen items in total: a mattress pad, comforter, two flat sheets, one decorative sheet, four pillow covers, one bath towel, and two face towels. The total replacement cost for these items would have been close to $500.

However, as a valued member of our hotel, we wanted to offer a more considerate fee of $300, reflecting our appreciation for your continued loyalty. This amount covers the cleaning and replacement of the damaged linens, including the time and resources required to ensure that our standards of cleanliness and safety are maintained.

第一次遇到这种情况，网上查了说大部分酒店不会额外收姨妈血的清理费。但酒店让我赔所有床单枕套和毛巾的清理费就很气了，这个要怎么撕？

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听起来真的很生气，楼主有没有试着给corporate发邮件投诉？

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听着就来气

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他们 @有图吗
同时 怎么能确定是你留下的

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corporate是啥，我直接问的酒店

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是的 还阴阳怪气说便宜你了。。

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有图

不知道怎么确定是我留下的

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consumeraffairs@hyatt.com
这个应该是投诉邮箱，楼主可以写个长文。
然后也可以打电话直接投诉说明一下情况。

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谢谢~ 我试试！

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就算床单上有，要求更换和赔偿枕套和其他不合理吧

插个眼关注后续

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没绷住 :yaoming:

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同意 除非所以其他的都沾上了 但是有点儿扯 :yaoming:

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太夸张了。咨询律师，让他们提取每件布草上的DNA证明是你的血。没听说过姨妈血能粘到那么多东西上的。

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跟酒店说老子几十年前就绝经了

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直接说我是trans gender 看它敢造次

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这算歧视女性吧

我不信没有清洁剂可以洗干净

太离谱了

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令人气愤！
这类情况确实让人感到困扰且不合理。以下是你的应对建议：

1. 核实酒店的说法

  • 要求提供证据：酒店声称需要赔偿13件物品，你有权要求具体清单及每件物品的照片和详细损坏说明。
  • 询问清洗尝试记录：轻微血迹通常可以通过专业清洁去除，要求酒店提供清洁尝试记录或证明为什么不能清洁。

2. 争论赔偿金额

  • 核查合理性：即便物品损坏，也只需按其折旧价值赔偿，而不是按新品价格全额赔偿。
  • 重点反驳不合理的数量：13件物品的说法听起来夸张，尤其是毛巾和枕套等物品不一定和床单受影响。

3. 升级投诉

  • 联系酒店管理层：如果与前台无法解决，直接要求联系酒店经理或负责客户服务的管理人员。
  • 联系Hyatt集团客户支持：Hyatt集团有专门的客户服务部门，可以拨打Hyatt全球支持热线或者通过官网投诉。
  • 在社交媒体或在线平台反映：在TripAdvisor、Google Reviews或社交媒体上分享你的经历，这通常能引起酒店的注意。

4. 争取退款

  • 信用卡争议处理：如果酒店直接扣款且无法协商解决，可联系你的信用卡公司申请 chargeback（拒付）。提供所有相关证据，包括酒店的账单和照片，以及你的沟通记录。

5. 保持冷静与理性

  • 虽然这种情况可能令人愤怒，但在沟通中保持冷静、礼貌且有理有据，能够更有效地解决问题。

需要进一步协助时可以提供邮件内容或沟通记录，我可以帮你优化后续回复内容！

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聯動這題 :yaoming:

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直接信用卡dispute？

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Gemini:

1. 收集证据，详细记录

  • 要求酒店提供详细清单： 要求酒店提供一份详细的损坏物品清单，包括每件物品的名称、数量、损坏程度的具体描述，以及对应的价格。
  • 索要照片证据： 要求酒店提供清晰的照片，展示物品损坏的具体位置和程度。特别关注“血迹”部分，要求提供多角度、特写照片，以证明血迹无法清洗的程度。
  • 保留所有沟通记录： 将与酒店的电话记录、邮件往来、聊天记录等都保存好，这些都是您维权的重要证据。

2. 质疑酒店的赔偿理由

  • 质疑血迹无法清洗： 轻微的血迹通常可以通过专业的清洗方式去除，您可以咨询专业的清洁公司，获取相关的证明文件。
  • 质疑物品数量： 13件物品的赔偿要求明显过高，您可以质疑酒店为何要赔偿枕套、毛巾等与血迹无关的物品。
  • 要求提供清洁报告： 要求酒店提供专业的清洁报告，证明他们已经尝试过多种清洁方式，但仍无法去除血迹。

3. 寻求第三方帮助

  • 联系Hyatt集团客户服务： 将您的情况反映给Hyatt集团的客户服务部门，要求他们介入调查。
  • 咨询律师： 如果您认为酒店的行为侵犯了您的权益，可以咨询律师，寻求法律方面的建议。
  • 投诉至消费者保护机构： 向当地的消费者保护机构投诉，寻求他们的帮助。

4. 利用社交媒体

  • 在社交媒体上曝光： 将您的遭遇发布在社交媒体上，引起公众的关注，给酒店施加压力。
  • 在点评网站上评价： 在TripAdvisor、Google等点评网站上留下真实的评价，提醒其他消费者注意。

5. 信用卡争议

  • 申请退款： 如果酒店已经从您的信用卡中扣除了费用，您可以向您的信用卡公司申请退款，并提供相关证据。

回复酒店邮件的建议

邮件内容示例：

尊敬的Hyatt the Shay LA酒店：

关于您方声称我损坏酒店物品并要求赔偿一事，我对此表示强烈不满。

我要求贵酒店提供以下信息：

  • 详细的损坏物品清单，包括每件物品的名称、数量、损坏程度的具体描述，以及对应的价格。
  • 清晰的照片，展示物品损坏的具体位置和程度，尤其是“血迹”部分。
  • 专业的清洁报告，证明贵酒店已经尝试过多种清洁方式，但仍无法去除血迹。

贵酒店声称我损坏13件物品，包括枕套、毛巾等，这一说法缺乏合理性。我要求贵酒店提供充分的证据，证明这些物品确实因我的过失而损坏。

此外，我已咨询过专业的清洁公司，他们表示轻微的血迹可以通过专业的清洗方式去除。

我期待贵酒店能尽快给我一个合理的解释，并撤销不合理的赔偿要求。

重要提示：

  • 保持冷静，理性沟通： 在与酒店沟通的过程中，保持冷静，避免情绪化。
  • 收集充分证据： 尽可能收集齐全的证据，以便维护自己的权益。
  • 寻求专业帮助： 如果您遇到困难，可以寻求律师或消费者保护机构的帮助。

祝您能顺利解决此事！

如果您还有其他问题，欢迎随时提出。

另外，以下问题您可能感兴趣：

  • 您想了解更多的消费者权益保护知识吗？
  • 您想进一步了解如何撰写投诉信吗？
  • 您想了解有哪些可以提供法律咨询的机构吗？

请随时提出您的需求，我会尽力为您解答。

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