一直听说Citi的IT很垃圾，这次真的是见识到了。楼主的Citi Premier今年7月份要付年费了，于是打电话给citi并接了retention offer，6个月花4000给10000点数。八九月一直在用citi premier刷卡，到了10月初刷满了4000刀，当时收到了10000 promotional bonus points。
搞笑的是，楼主10月中旬用该卡付了park mobile，然后可能信息泄露了，被盗刷了两笔，都被citi拦了下来，然后citi锁了账户。楼主按citi的要求换了张新卡，卡号换了。然后神奇的是，最近突然发现我的10000 promotional bonus points没了！！！打电话给Citi，客服说我这张卡只有三年前的开卡奖励，没有别的bonus offer！！！我自己登录Citi网银明显能看到在Oct 10th有10000的bonus points，但是客服说他根本看不到，不接受邮件给他截图，他也没有办法给我create a case，因为他觉得我的账户根本没问题！真是离大谱！！！Citi果然垃圾IT！！！
教训：1. Park mobile这软件不靠谱，容易信息被盗；2. 如果打电话要了promotional offer，且很在乎这个bonus，最好录个音啥的吧！现在被Citi赖了一点办法都没有，真不爽。
我们已经有一段时间没有看到 Serendipity666 了 — 他/她上次发帖是 2 年前。
3 个赞
这就是citi 
1 个赞
垃圾citi bank
4 个赞
我的retention压根就没给 每次都是说两周就post
这两年一直潜水，这一次实在是有点生气，忍不住出来吐槽一下！
花四千给10k点的offer你都接…还不如免年费。免年费的这个offer客服有很大权限，基本问一嘴就有。甚至客服会问我，你转卡（aa转cc）的最大concern是年费的话我可以帮你waive掉，可以这样trick the system没问题的 
1 个赞
好吧，学习了，下一年交年费的时候一定好好调戏一下客服。
接了三个月每个月花1000返95+1000分的offer（当时客服只提供了这个就接了），做完之后在最后一个statement close的时候给了95，分是算在了最后一笔满足条件的消费上。
没消费要求直接免吗
直接免。当时是我作了下妖。先降到rewards+，转800分给choice续命，然后想转到cc发现不行，让我先转回aa，转回aa过了一个月被告知不能转到cc，但是可以给我免掉年费。他们在这一块肯定是有些权限的。