最近三星的85寸电视折后只要 不到1200 还送安装和支架
我最近刚买了房子 所以就下了一单 作为网购10年+经历以上的用户 从来没想过这次翻车如此彻底
我刚好之前就在三星edu买过东西，所以我有edu账户，然后我也按照其他SDer的推荐 要了2年延保和10%的额外折扣。我也知道edu大概率不会trigger 返现网。所以我用app下单再减50。
三星的网站支持paypal 然后我又要了延保，我就想着那就刷下CF吧毕竟有5%返现。
然后我下单的时候就遇到问题了，据说是由于这玩意卖的太火，送的支架没库存了，但是卖的同款还有。我联系售前客服（满嘴跑火车阿三），他们跟我说那你就分开下单就行，下好单找售后退款。我觉得这事很make sense 然后而且三星自营我想肯定安全无风险。我就听话下单。
这里犯了一个错，我不应该把直接也走paypal。因为paypal的抗风险能力明显不如直接找银行。我两个订单都走了paypal，这就给我带来风险。如果我支架走的amex，我才不管这些破事，我直接amex dispute完事。 paypal的dispute非常差，而且如果你跨过paypal dispute，你会直接paypal封号。
我下完订单就愉快的去找售后退钱，第一个售后跟我说得发货才能退哦。我觉得也make sense。然后我就等发了货又去联系。然后就说要申请，结果申请下来结果是拒绝退款。我直接崩溃。我又找了几次客服，结果因为三星前后台分离，前台的跑火车阿三只能request refund。我没法真正联系到可以退款的人，我看SD上真的refund到的人只有一个，而且反复也联系了很多次。
我的电视下周就deliver，我实在不想在deliver之前不拿到退款。我今天下午反复骚扰了三星3次，然后转接到了同一个supervisor 阿三那里，在第二次转接到一半的时候我进了个电话，我就先挂了去处理，结果那个阿三就三下五除二的cancel了我的tv order。我打回去骂了这个客服，但是她死都不承认她取消的。
我周四已经收到电视支架了，所以我得发起退货。我找三星发起退货，三星居然要收我5%的退货费。不过因为paypal不允许新扣费，所以三星刚给我发邮件让我给一个其他的付款方式。我打算把白金给他，然后等退完货，dispute掉。
我以后再也不在三星官网买东西了，这个售后，真的出点事都完全没办法解决的。