因为之前grocery store 的10x chase flex,最近在safeway买了一些礼品卡
其实也主要是自己用的,像是amazon, nordstorm, bestbuy 之类的
其中一张比较大额的amazon gift (300刀) 买来之后发现里面的redeem code少了一位,从此开始了漫长的扯皮过程
08-03: 购买giftcard,当天在网上兑换不成功
08-04: 联系亚马逊客服,在线客服无法解决,要求联系email 客服
08-05: 联系邮箱客服
08-10: 邮箱客服回话要求提供购买证据
08-15: 补充购买证据 (提醒如果用了safeway会员可以直接从app下载receipt)
08-21: 未收到回复,follow-up 亚马逊客服
08-30: 未收到回复,follow-up 亚马逊客服
09-15: 还未收到回复,告诉亚马逊再不回复要提交小法庭
09-18: 亚马逊回复说gift card被盗,无能为力
09-20: 提交信用卡dispute
09-25: 信用卡dispute 被拒
10-03: 对amazon提交bbb
10-04: 在论坛看到可以给safeway打电话file complaint
10-05: 打电话,但是排队时间过长放弃
10-14: bbb回复, amazon restored my credit
10-14: amazon gift credit available
大概用时两个半月,非常麻烦,但是还是搞定了
经验总结是amzn email客服非常不靠谱,在safeway买东西还是用他们reward program比较好(买不是visa gift card还会有积分可以买真正的grocery