通过princess agent订了感恩节的cruise，五个人, agent 先订了两间房，然后一间再加baby，和agent再三确认好，订的机票，因为过节，票价贵就订的frontier non-refundable. 因为没收到agent的confirmation email, 连续几天打电话留言，没有回。 今天通过main line, 找到了他。结果告诉不能加了,可以换成提前一天出发的另一个curise，这样机票就作废了，得重新订。这种情况，怎样能挽回点损失呢？ 谢谢了！
不能要求 review 录音然后 honor 吗？
他说sorry,因为fire code,他改不了。