昨晚UA飞bos-ewr-roc，订的是Basic，ua银会员（鸡肋），原定7pm到ewr 9pm多再飞roc，地勤给了点希望说8点可能能飞，于是我就等了，结局是bos 9点起飞 
bos ua工作人员态度又叼差，lz昨天身体不适还发着烧就等着回家，排长的要命的柜台队伍之后我说我要回roc明天有事，我联程赶不上了，你们要么安排我回去要么给我过夜的选项，我撑不住了，吊毛老黑竟然回说每个人都是这样（？？？？？ 我也吵不动架了 加上英语不好
原本都想留在bos先了，后来想想可以先飞ewr航线多一点，还是上去了，到了之后去找一个地勤姐改签，发现ua已经给我改了第二天早上6点的航班（nb，我在机场睡觉绝对死在ewr，这还是转机的，总共飞5个小时），地勤说这大概率是唯一的航班了，我当时就火了，我说united的名字是搞笑的吗，她说好吧那我再帮你看看，all right，明天下午有一班直飞的（不怪她，姐们已经换班了，急着下班我能理解）
姐还给了我一张卡片说可以尝试联系客服化缘，如果我活着绝对想着怎么要更多报销了，昨天发烧加上早上开了7小时车人已经快死了，让ny朋友接我去他家睡觉了，也没住酒店，现在就想知道怎么敲一笔精神损失费
太拉了UA，之前还觉得不错，铁拳不打到自己身上是不会明白的 
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10.17更新
起床打电话给amex保险（844-933-0648），这个电话还是只有上班时间通的，客服首先bb了一堆确认是否能用保险，而且回复速度贼慢，最后发了一封邮件让我填一个form。看起来是AIG承包的
不过能不能报确实很复杂，一是UA给不给开这个12小时航延证明，因为第一次自动改签他们鸡贼地卡着了11个小时，是我要求的改到下午；二是很多消费都没有receipt，朋友帮我付了大部分东西，还有一个现金ewr巴士。。。。压根没发票；三是我其实买机票刷了副卡薅bouns，所以我觉得很悬
总结：amex和aig玩不起净恶心人
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10.20更新
第一轮回复赔了不痛不痒的5k，ATC管制不符合赔偿标准，准备继续撕
I researched the details of your flight and because the flight UA521(BOS-EWR) This flight was delay due to ATC-Flow Control, it is not eligible for compensation. However, we appreciate you as a Silver MileagePlus member, so I am going to deposit 5000 miles into your MileagePlus account as a one-time courtesy. The miles will post to your account within a few business days. These miles never expire and can be used for travel, Wi-Fi on flights and more.
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10.23更新
客服回复1ua mile =2cent，我笑了 
FYI: the 5,000 goodwill miles that my colleague gave you is equivalent to a $100.00.
不过最后客服同意给我100块credit，就这样吧，懒得扯了，看看amex能不能再骗点
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11.08更新
AMEX拒绝赔钱，因为延误原因是ATC管制
man what can I say
我都没有什么支出
