wucla
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没见人发过类似的，给大家来个DP
Labor Day 打折买了洗衣机烘干机，同一个order里面加上了stacking kit，选了最近的delivery时间。网上看过了评论，说是送货外包，褒贬不一，YMMV。
第一次，洗衣机烘干机送来了，stacking kit没在一起，查了发现是刚刚发货。想让他们把机器拿回车上，说会算拒收。两个大箱子放进了玄关。
第二次，送货卡车去了错误的地址，拍了很多照片。我打电话跟客服明确了情况，客服说mailbox照片表明去错了地址。
第三次来，旧家电拿走，新家电叠起来堆在我家客房门口，说我的烘干机排气管要装在墙里面，不能做，叫我自己找plumber搞。我说我自己现在把这一步搞定，你们继续帮我装好洗衣机烘干机。 他们说不行，来不及，你一小时之内搞好可以打电话让我们再过来。人走了之后立刻收到客服电话说当天不可能回来，reschedule到几天之后。我随即打电话找了plumber第二天一早来搞定，plumber收了$300+。
两天后打电话给客服，说我自己请人搞定了，前情陈述了一遍，开口要$350，客服请示了一番表示你们家的情况确实需要一定的nontrivial work，只肯给$200 退款，同意之后几小时之内退到卡上。
总结：Costco家电送货外包，条款严格，那些送货的人只能干最简单的installation，一点nontrivial work都不能做。耐心解释客服会愿意帮忙给一定补偿。
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Home Depot和Lowe’s也一樣，感覺是行規，免責優先。
舉例：買冰箱，供水管的開關在水槽下，送貨員不給安裝，說開關只能在冰箱後面，讓我自己把水管擰上去 
plumbing 他们也干不了，送货的人工资就那么一点点，能做plumber的人为什么要送货呢 :melting_face:
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uncle
6
同
换了三批人来弄之后我才知道，这些搬运工连按照机器背面说明书装电线的能力都没有，这细活儿他们得找工头来才行
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wucla
7
Costco是包送货安装的。同一批人按理说是要帮忙装好的。当然问题出在这里，真正专业的人不应该同时干送货的活儿。
大奶牛
8
管道进墙理论上需要有permit的人才能吧，所以他们不给你做完全合理，撕逼的点应该是为什么以前管道没有进墙？买房时inspection也通过了？说明不需要进墙吧。
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wucla
9
三次delivery不成功，号称包installation实际上不包。以前的vent duct就是从墙里穿过再出来的。他们不做是符合他们的规定的这也没错。
买房inspection这件事嘛。。。这么说吧买房就是要被各种人坑一遍的
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只包简单安装 送货之前就要求你把其他东西都准备好的
wucla
11
是的是的，关键他们包把以前的拖走，我就天真的觉得哇这么好。他们把旧的拖出来才看到那个排气管，跟我说你应该先把这里弄好。我想说不等你们把这个拖出来我怎么看到排气管。。
全年不落
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确认了好几遍这不是我自己的帖子 
没有排气管的complication，但也因为最开始的stacking kit没一起到，前前后后schedule了5次delivery，打了十几个电话，花了将近两周遍历各种客服误操作和driver no show的drama才最终装完用上。
最后也是只给了$200补偿，不过因为期间降价了还额外收到$200的price adjustment 
总结就是这种外包的appliance delivery service十分不robust，因为没法儿跟logistics的人直接沟通，一旦哪个环节出个小差错就很容易耗费大量时间精力来纠正。
以及Costco系统应该改成不允许在stacking kit到货之前schedule washer and dryer delivery。。。