9/23更新：
来更新一下Delta Travel（Aka Expedia）订酒店货不对版Dispute后续：
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Amex来回Dispute四次无果：
无论我上传任何document和letter，Expedia每次都给同样的回复（1.non-refundable以及2.我在checkout 11天后才投诉，太晚了）。第三次收到dispute outcome打电话问了Amex，得到的回复是Amex认同第二条理由，所以不批我的dispute。最后我把那11天的7张机票+登机牌发给Amex，还是被rebill了。 -
BBB投诉Expedia来回两次有update：
第一次：内容大概和Amex Dispute第三次内容差不多。Expedia拖到第15天（last day）回复“booking non-refundable，以及提出我太晚联系Expedia”（和上面的内容一模一样）。
第二次：要求Expedia退款或者针对我提出的4个问题用bullet point给予explicit回答。12天后Expedia默默给我退了20%。但是在BBB的回复上对退款只字不提，并且说我已经跟amex dispute了，让我继续回去amex处理（因为他们知道可以spam amex且amex不会批退款）。
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8/14 更新
因谭友要求点名这家property，LZ预定的是River Front Pool Villa，网上12张图只有图7图9和入住房间一样，其余均为其他房间的图。
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简单介绍一下背景，LZ持有Amex的Delta Gold一年多，因为新出了一个$100刀的travel credit，就想说趁年初在东南亚的时候顺手用掉（此处入坑）。
逐登陆Delta Travel，发现原来是Expedia套壳，一顿搜索之后，找了一家评分还算不错的酒店（9.0/10），谷歌上显示为5 star resort。4月27日在Delta Travel上下单预订，报销倒是挺快，还没住完statement credit已经收到了。
过了几天坐飞机去入住，然后就连续踩雷：
- 首先是由于当天航班到达就很晚了，所以直接到酒店check in想着洗洗睡了，到房间发现没有热水，打电话给酒店管理被告知热水要开着水放30分钟才能出来（？！）。
- 然后准备洗澡的时候发现没有护发素（这时候就在想着这确定是5 star？！）。
- 第二天起来发现网上宣传酒店有3个餐厅，但是到了只有一个（纯纯虚假宣传）。
- 最差的是酒店给的房间货不对版，还不是那种PS的，就是完全用不一样的照片做的宣传。
- 其他小问题就更加多了，感觉整体3 star都不到
更神奇的是酒店的review大部分都是满分，偶尔有分数不高的，也没有提到我的问题，感觉智商受到了侮辱。
目前撕逼过程如下
- 和酒店提出赔偿（30%），酒店说不行
- 和expedia客服打电话要求赔偿（50-100%），Expedia说酒店拒绝
- 和amex dispute，要求退款，目前来回撕了3次，撕逼过程大概就是：
a. 我：你们酒店各种问题，货不对版，虚假宣传，必须补偿（70%）；酒店：你的预定是non-refundable
b. 我：你们没有回答我提出的问题，我知道是non-refundable，但是你网上说卖货物A，实际给我货物B，所以得退70%；酒店：你的预定是non-refundable
c. 我：LLM(之前的内容）并且因为浪费了我那么多时间，要求退全款（100%）；酒店：pending
好了目前update到这里，有后续再来更新，目前已经把这张卡取消了，不然留着还要每年被OTA坑一次。
