Update: 到晚上6点下班点还是没有收到manager邮件随即联系twitter concirge。twitter客服表示非常抱歉联系酒店退款并且赔付1万分。又是被凯悦客服圈粉的一天。
Update：今天早上吃完早餐退房的时候和前台反映还是没有收到任何feedback，前台表示抱歉但是there is nothing she can do but ask me to wait, and it’s not her job to handle customer feedback。并告知manager晚点会通过邮件联系我，但是经过昨天的等待感觉希望也不大。看了大家的建议也决定不往心里去不和这种人一般见识吧。打印了水单没有被charge parking和早餐，想着如果提车的时候看到本人可以和他聊一下梳理开矛盾，但是valet换了一个态度很好的中东小哥全程微笑最后给了5刀小费并表示感谢。整体而言酒店的其他服务并没有什么不满，甚至早餐的黑妈热情似火还和我聊附近的餐厅，也没有因为昨天这个事情太影响到心情。巴尔的摩harbor的夜景和水族馆还是很不错的（就是水族馆里不仅有鱼地上还有小老鼠）其实我并不喜欢事事都escalate到集团，但是看来酒店的management team完全摆烂，如果到晚上还没有消息的话就通过twitter客服投诉一下吧。打算tripadvisor上给评个3星写一写这段不愉快
很抱歉没有机会让大家看到爽文撕逼结局了 晚上update看twitter怎么回应
不知道为什么有了高卡之后在美国住酒店经常不顺，可能多少带点victim mentality？
这次个人旅行到巴尔的摩，真球客自然选了Hyatt Regency积分入住1.2万。本来抱着好心情开到harbor看到大家欣欣向荣感觉巴尔的摩可能也没有自己想的这么烂吧，结果到了valet parking开始了离谱的经历。把车开到酒店门口随后开始卸行李准备checkin+valet parking，卸行李的时候一个黑哥上前说this is hotel property you can’t park here are you a guest？没觉得有什么不妥说yeah im checking in然后继续卸行李 黑哥上前拿过行李说give it to me, this ain’t a motel. 这一句给我说蒙了但是国人摒着多意识不如少一事没有说话只是帮着继续卸最后一个行李箱并hand over the key说thanks。黑哥明显有点suprise说you know parking has a fee right？ 我说yeah I got free parking 黑哥轻蔑并开玩笑地说ain’t nothing free here this is the “USA”. 懒得和他扯皮球客benefits直接说thanks for letting me know然后走了。不知道为什么和他素不相识可以对我有这么大的蔑视和敌意。
我没有继续理他带着家人上楼了并向前台反映了这个略带不愉快的经历，front desk也是一个黑男说晚点给我feedback，到现在差不多7个小时了也没有hear back。checkin的时候谢谢了我being a globalist但是没有提4pm checkout或者早餐的信息。虽然知道大概率可以twitter反映整个事情但是越想越生气为什么要莫名其妙被欺负，难道国人在美国善良规矩就是被欺负的理由吗？明天打算直接escalate这个事件让经理当面把这个valet拉过来解释一下，会不会太过火了？
送给你 