Acknowledgement
惯例开帖前先感谢泥潭先驱 @alvin1009 大佬的帖子，大佬的小额法庭经历给了lz一个完整的backup option。没有大佬的这篇经历，lz可能中途就放弃了。
TLDR
DV check appraisal report $4500，最后通过demand letter和department of insurance投诉settle 了$3300。修车$3000出头，用时八个月，前六个月对方adjuster一直失联。
起因
去年年底LZ和LD开开心心的吃着火锅唱着歌开车去拿外卖，车开进plaza之后再正常直行。前车（A车）开始魔幻操作，一把停进车位以后立即开始倒车， 然后不出意外的出了意外，怼我们（B车）的驾驶座车门上了 
没有人physically injured，撞击速度也就是个位数MPH，但是LD首撞非常受伤内心非常受伤，毕竟MY23的准新车第一次就这么交代出去了
对方是个00后韩国大学生来cafe和同学复习final的 
韩国人真的对去cafe聊天复习功课有种迷之热爱。
LZ非常淡定，我方直行，对方倒车疏忽撞倒我们侧面，这妥妥全责。 于是按照SOP交换了驾照保险信息，并叫了警察开了事故记录。
- 这里有一点，因为是在plaza里面（私人路段）所以警察只给了一个有双方信息的记录，但是没有定责任。
报保险
因为对方是个奇怪的business insurance， LZ拿着保险卡看了半天也不知道该找谁，所以就报了自己的保险。（后来发现其实是某知名保险公司承保的
progressive的流程还算顺利，LZ自己垫付deductible把车送去bodyshop，修车总共bill了3000多。因为有dashcam，Progressive很快说是对方的责任，开始了Subrogation的过程。
因为车子送去修了两周，所以LZ租了一辆车开。 Progressive给了LZ对面保险的claim number和adjuster的联系方式让LZ自己找对面要rental的钱因为没买rental reimbursement。
二月份LZ就去联系对方保险公司了，这也是唯一一次和对方的adjuster说上话。对方的adjuster说先把receipt发过来，虽然责任还没有定。
之后漫长的两个月LZ多次试图联系对方adjuster询问libility，但是就再也没有联系上这个傻逼adjuster。
直到四月份LZ脑子终于转过来了，要求adjuster同office的人帮我查一下这个case的status，然鹅同office的人告诉我他们定下来是个50-50的责任。 
LZ再回去找progressive，终于Progressive Subrogation部门的人告诉我对方否认责任，但是Progressive在4/1的时候通过arbitration让对方全责了，并给LZ发了Arbitration的文件。
Arbitration记录上写着对方否认责任，因为我们在看到他们倒车的时候试图绕过他们导致了车祸 Progressive 掏出dash cam视频全盘否认了对方的说法，最后arbitration判定对方全责。
LZ：？？？这TM都能撒谎抵赖的吗。于是做了一点功课了解了一下怎么样能让对方赔更多，也是在这个时候了解到了DV
Diminished Value Claim
已经知道了对方全责之后LZ找了DV check去evaluate了DV loss，并且Email+上传了DV appraisal report去initiate DV claim。DV check 给我evaluate出来$4500的loss
直到六月，对方的傻逼adjuster还是处于失联状态，对，只有二月份那一次联系上了，在那之后之后email电话通通不回。LZ无奈查了一下本周的法律，发现了一条法律 GA Code § 33-4-7 里面有规定保险公司需要在责任明确之后promptly and fairly settle the claim，否则可以想保险公司追讨 max(5000, loss/2) 的额外惩罚性赔偿。
- A claimant shall be entitled to recover under subsection (a) of this Code section if the claimant or the claimant’s attorney has delivered to the insurer a demand letter, by statutory overnight delivery or certified mail, return receipt requested, offering to settle for an amount certain; the insurer has refused or declined to do so within 60 days of receipt of such demand, thereby compelling the claimant to institute or continue suit to recover; and the claimant ultimately recovers an amount equal to or in excess of the claimant’s demand.
于是LZ开始计划按照这上面的instruction寄demand letter。
寄demand letter和拉扯
Demand letter寄给了该保险公司在本州的registered agent（离lz的地方开车30分钟）。可以google XX State Business entity Search。
寄demand letter的过程也是一言难尽，LZ总共寄了4封demand letter。。。对，四封
第一封demand letter通过挂号信的方式寄的，寄了整整两周多，30分钟车程的距离，这封信硬是去了隔壁州晃了一个多礼拜还没到
于是LZ寄了第二封。这次对方registered agent很快给了回信，说不能serve因为这家公司不是他们的client。仔细研究了一下发现LZ犯了一个傻逼错误，信里写的是XXXX Insurance，而公司的legal name 是XXXX Indemnity Company
这里一个lesson learnt就是可以去官网的term and condition找到该公司的business name。
第三封邮件终于成功寄到了，对方保险公司也主动联系LZ。但是offer了一个侮辱性的$800刀。整个negotiation过程鸡同鸭讲。
- LZ：我们demand 4500，这是supporting material。
- 对方：做不到，只能800。
- LZ：这是additional supporting material，你们仔细看看
- 对方：只能$800
来回拉锯了两轮了之后对方自说自话找到progressive，让progressive现行赔付，再找他们要钱，这一手转移矛盾真的6。本来想继续和对方拉锯下去，但是重新读GA Code的时候发现上一封律师信忘记return receipt 了 
于是LZ再次寄了一封demand letter，return receipt requested，letter要求和manager对话，指出对方已经构成了insurance bad faith，并且demand 对方30天内赔钱，否则小额法庭一个case告对方insured for property damage，另一个case 针对对方insurance bad faith。
Department of Insurance 投诉
对方换了一个manager 上场并offer $2000，我们counter了$3300，也没有指望对方同意，主要是想展示出来我们在努力settle但是奈何对方bad faith（告对方bad faith用 ），同时我们也file了一份Department of insurance的投诉。结果对方直接接受了。。。
后来过了几天收到department of insurance的回信，发现对方的回复日期正好就是我们接受settlement的那一天，所以LZ猜测department of insurance投诉应该起到了主要作用。。。之前各种威胁要去告他们并没有什么卵用，除非真的收到了传票。
一些反思
虽然最后没有机会像 @alvin1009 大佬一样让sherif上门送传票（听着都很爽），也没机会告对方保险insurance bad faith（因为需要demand letter 60天内还没settle）但是整体结果还是ok的，也希望更多人能够了解到不同的渠道去deal with这种傻逼保险公司，维护自己的权益。在了解了流程之后这些沟通并没有很消耗精力，基本上就是一条一条怼回去，然后定期followup一下，除了跑USPS寄挂号信手写地址有点烦。
最后一些lesson learnt
- demand letter 里business name 要写对，不然喜提一封CSC的信，告诉你没这号人
- RETURN RECEIPT 不要忘记，LZ要是第一封信带了return receipt的话现在就可以告对面insurance bad faith了
- 早点发demand letter
- 多去看一看本州法律对insurance的规定，说不定有惊喜
- department of insurance投诉有用
- 你被撞了你是大爷，negotiate DV的时候你永远都是强势方，新一点的车基本上可以往维修费以上谈。（除非对方没保险
- 对方保险会使劲lowball你
- 傻逼棒子，操
最后不知道万能的潭友知不知道什么不贵的办法可以（比如给对方学校捐点钱？），在某个bench或者砖上刻字honor一下这位棒子朋友勇于撒谎不承担责任的行为？
彩蛋
放上arbitration的一些节选内容来让大家感受一下 
Loss occurred in a parking lot located on XXXX. Video evidence shows 对方 vehicle traveling ahead of 我方 vehicle in the parking lot and initially pulling into a parking spot ahead of 我方 vehicle. Video shows 我方 driver driving straight in parking aisle when 对方 vehicle backs into driver side of 我方 vehicle. 对方 driver claims that 我方 driver was attempting to go around backing 对方 vehicle which is not supported by video evidence. Based on the video evidence, driver statement and vehicle photos; Arbitrator has determined that the 对方 driver failed to maintain proper lookout while backing and is 100% responsible for the collision.
对方 disputes the damage amount claiming lack of supports provided and that evidence was not properly filed. Arbitrator reviewed supplemental estimate, vehicle photos and proof of payments provided by 我方 which supports requested damage amount and estimate shows shared with 对方. 对方 provided insufficient evidence to prove that the damages paid by 我方 were excessive, unreasonable or not owed. No reductions granted.
