需要看连续剧的，在这里
今天出年费了实在等不及了，给barclays打了电话，告诉我二月底pre arbitration就close case
总结一下pre arbitration的历程
先是dispute transaction， 然后是dispute rebuttal
这里是barclays的槽点1：
整个过程完全依赖电话+邮件，网络这么方便的东西完全没有利用
所以dispute transaction是在电话上完成的，CSR从我这里要求的信息很少，并告诉我不用提供附加材料，直接导致amazon回复已经shipped就rebuttal了（后来发现barclays按照order not received来开case）
这里是barclays的槽点2：
dispute rebuttal的时候先是打电话，然后是让我用fax提交申诉材料（第一次fax还丢了，所以又registered mail+fax重新提交了），无论我怎么强调order 是被cancel了导致order not recognized，barclays的低级supervisor/manager始终以order not received来处理这个dispute，根本不仔细看申诉材料
这里是barclays的槽点3：
想要找更高一级的supervisor根本没有机会，barclays只提供跟dispute部门普通小二打电话的方式
最后就没有办法，只能CFPB，这个倒是有效果，更高一级的supervisor果然脑子很灵光，一下子就能抓住重点，发现case的category错了，但是这个时候浪费了两次dispute的机会只能走pre arbitration（请记住这个两次dispute）
amazon有两次dispute的机会，一般情况下如果amazon自己觉得双方确实都有责任的话，基本上到第二次dispute Amazon会同意赔钱，取决于金额大小以及账户的关系，amazon可能赔钱后就关账号
但是我的这个case 可能amazon膨胀了，确实认为自己没问题，就直接选择继续rebuttal进入pre arbitration环节
我手上的底牌就是那个amazon发的order cancellation 的邮件，也做好了除了认栽还需要交各种service fee的准备
不过事情的结果还是不错的
这里是barclays的槽点4：
这barclyas居然就没有给我发信说这个事情已经结束。。。。。。。。。。。
然后是不是就被amzn永远拉黑