收款是Facebook advertisement。
肯定是盗刷，直接dispute，没提供任何文件（也不知道提供什么）。两天后收到dispute结果，说是我的责任。
潭友有什么建议？
报警先？
这不是dispute啊，应该打电话报fraud
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HUCA客服继续dispute 既然不是自己刷的为什么要认 让对方给出证据来 凭什么
也被这个Facebook advertisement盗刷过。 找客服按盗刷处理，换卡
this is not dispute, this is fraud. if you use the wrong term the dispute will fail
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以这个速度来看，Amex 根本就没走 dispute 流程，直接内部就给你拒绝了，没有下一步。作为商家反驳 dispute 从来没这这么快过
因为dispute的话，适用的情况是你自己刷的卡，对商家不满意，你必须提供对商家不满意的资料，不提供资料，就直接拒绝了。
fraud不一样，fraud是别人刷你的卡了··· 不需要你提供资料
是的。不如直接打电话搞，客服那边不会搞错
不过不管是 Dispute 还是 Fraud 对于商家而言都是 Chargeback，处理方式也是类似的，感觉很多人也容易搞混。Stripe 给的 Disputes 定义里 Fraudulent 是算一种 Dispute
很多人被这个facebook ad盗刷过，但是好像只有amex，不知道是不是amex的问题
确实搞混了。因为上次遇到chase的盗刷，我也是dispute，chase就是按照fraud处理，立刻换了卡。
我遇到过同样情况 是amazon上面的一笔charge 盗刷了citi dc卡 结果我报了fraud 换了新卡 当时抹去了这笔盗刷 结果过了两个月跟我发现说dispute失败 我需要支付 真是1万个无语 还好也就20刀
不知道是 Amex 的 Dispute 流程没做好还是楼主没看仔细。我试了几个其他银行，Dispute 里都是可以选类似 “I do not recognize this transaction” 从而进入挂失卡片的流程。而且无论是对商家还是客户角度，Fraud 都是可以算是 Dispute 的一种，比如 Chase 博客里写到的 How to Dispute a Credit Card Charge | Chase （用户角度） 或者 Stripe 里 Dispute categories | Stripe Documentation （商家角度）
Whether there’s an error, fraudulent charge or dissatisfaction with the goods or services provided, you have the right as a consumer to dispute a credit card charge. — Chase 博客
This (Fraudulent) is the most common reason for a dispute and happens when a cardholder claims that they didn’t authorize the payment. — Stripe 文档
楼主去 Dispute 并没有本质错误，只是感觉可能 Dispute 原因选的不对或者 Dispute 时没仔细看清上面的说明
楼上说的 Fraud 不是 Dispute 是不准确的
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Amex不一样，Amex没有那个选项
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学习了…我以前一直以为dispute 就是去跟银行说“那不是我刷的”
同样 amex，同样 facebook ad， 同样 dispute失败。
正在 跟 amex follow up
同facebook ad。我有两张卡onfile，chase和Amex. Amex打了个电话，直接换了卡，block了vendor。 chase也是换了卡，结果过了5个月，居然给我charge回来说是eligible charge，打了好几个电话印度客服都说他们调查结果这是我的charge，最后上了complaint，executive office打电话来才搞定。之后我全面回归amex