【能撕么】Hilton定了双床给了大床 说双床无房 但app显示仍可预订

旅行
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估计等行程结束回家写邮件投诉 今天开了两个case 分别投诉不给双床/前台态度极其恶劣
因为是带父亲出来玩 行程安排的很满 没办法花一两个小时和前台撕并且前台的人明显一种置之不理的态度…

大致的时间线：

  1. manager入住的时候给我展示说2 Queen全sold out 并建议打电话给客服看看怎么办
  2. 自己实在热懵了 决定上到房间打 花了接近半小时 钻卡电话告诉我他们无法联系到前台
  3. 这时候发现app出现可以预定的2 Queen
  4. 下楼 前台和我说 没房 manager leave for the day 她什么也做不了 哪怕我直接给她看有可以预定的2 Queen Bed （这时候一小时过去了）
  5. 没办法 再拖下去下午和晚上的行程全泡汤 凑合睡/明天大巴补觉 回家继续投诉…
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我估计没办法按walk来 毕竟不得不接受了1 King （虽然估计让chatgpt这么写）
目标是投诉要10k-15k点 按0.5cpp核算过去差不多等于 1King 和 2Queen的价格差别就行了
等回家交给gpt去了

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我觉得能撕，要求GPT强硬一点，直接写给集团，我认为拿一张BMG轻轻松松。

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我下午2点多看还是2 Queen， 自己不习惯app 提前check in 于是都是酒店前台
猜测大概的情况是
估计是2 Queen Room抢手 于是前台给升了个房 但我们多花钱就是为了要双床…

虽然我不知道为什么manager和我说我本身定的就是1King （掏出手机上confirmation email他也不肯看） 也不知道后面2 Queen的房间又咋放出来了。。。 感觉一切的根本是system bug

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撕估计是要尝试撕的 也要看看两个case给我啥反馈 反正等到家闲暇时间交给GPT就行了

第二次下去吵的时候 有人想drop valet 车钥匙 于是前台办了点手续 然后接着把我晾一边给下一个人check in了… （虽然我态度是不太好 但对面既不看confirmation email 也不看app显示结果 还一副不配合的样子 谁态度能好…)

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查到2queen是按照你入住的天数查还是就查了当天

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看看你能要到啥…我还感觉Hilton体验蛮不错的 :joy:

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之前也是garden inn，早上没早饭，说是厨子进修去了，写了小作文给了15k point

1 个赞
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那我手机都可以操作 比她效率还高 要她干啥

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Emmm 早上退房发现他们说着$20的credit已经apply好了 结果还是多收钱 电话打不通 于是case+1…

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希尔顿真是烂到家了 :troll:不过好像它家也不在乎。